Teamsで代表電話や問い合わせ窓口を運用する際、対応内容を後から確認・共有するために、通話を録音したいことがあります。 録音方法を選ぶポイントは、 通話キューへの着信だけを記録するか、担当者の発信・直接着信まで記録するか です。あわせて、録音データの保存先や、文字起こし・要約などの活用方法を整理しましょう。 この記事では、通話キューの基本から、「通話キューの自動録音」と「コンプライアンス録音」の違い、設定・ライセンス条件を解説します。さらに、コンプライアンス録音を利用するサービス「電録（DENROKU）」の特長と選び方を紹介します。 目次 Teamsの通話キューとは？ 代表電話への着信を複数の担当者に振り分ける機能 録音対象はキューへの着信と担当者の発着信に分けて考える Teams通話キューは録音できる？2つの録音方法を比較 通話キューの自動録音とは コンプライアンス録音とは 録音対象・保存先・仕組みの違い 通話キューの自動録音｜録音対象・設定・ライセンス 録音できる電話と対象外の電話 SharePointへの保存とQueuesアプリでの確認方法 必要な設定とTeams Premiumの条件 Teams管理センターでの設定手順（概要） ...